LINE@ネイル予約を導入した理由
人気サロンは戦わない！主婦から好きなことで起業
笑顔発信ヘルシー経営者 石川都です。
最近、座りすぎなのか腰がアタタタタ…となります。
寒くなってきたので、ギックリ腰にならないように注意しないといけませんね>_<
さて、弊社運営ネイルサロンのブログ、Instagramでもご紹介しましたLINE@予約システムがスタートしました。
2ヶ月ほど前からLINE予約の話が上がり、問題点を話し合い導入するまでに時間がかかりました。
私がLINE予約を導入したいと思ったら理由は、お客様の不便を解消したいと思ったからです。
弊社では、電話予約、ホットペッパーネット予約（NAILS CARRYのみ）にて予約をしていただいておりました。
次回予約をしてくださるお客様が多いので、電話は新規のお客様、予約変更のことが多いです。
LINE予約は、お客様の好きな時に連絡いただけるので便利です。新規電話のドキドキもありません。
ただ、毎回すぐに返信できる訳ではありませんので、お急ぎの場合は電話が1番です。
ネット予約との違いは、きめ細かくお客様一人一人に対応させていただけるという点です。
お客様の要望や質問にお答えできるツールとして有効的だと感じています。
『電話でもネット予約でもないLINE予約』
この違いとシステムをメンバー全員が理解して勉強するのに2ヶ月必要でした。
どんなに便利な機能も導入する理由をしっかり理解して、腹落ちしないと上手くいきません。
『導入して終わりではありません』
導入してからも改善を繰り返し、本当にしっくりくるまで慎重にチェックし続ける。
とても大切な事だと思います。
ヘルシー経営塾でも繰り返しお伝えしていること
「PDCAをくるくる回す！」
時には立ち止まり、ゆっくり考えることも必要ですけどね…回り続けたら目がまわります（笑）
さて、本日も腰を腹巻で守りながら頑張ります♪
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