当店が新規のお客様にお聞きすること
主婦から好きなことで起業
笑顔発信ヘルシー経営者 石川都です。
1日があっという間に過ぎ去り、、、
昨日も豊橋サロンで美波店長と1週間過ぎるのが早すぎると笑ってました←なぜか笑う
1日1日を大切に、感謝しながら過ごしたいです！
本日は、サロンの新規のお客様についてお話しします。
弊社運営ネイルサロンは、90％以上リピーターのお客様が毎月来店されています。
それでも、都合によりネイルできなくなってしまったお客様もいますし、新人メンバーの為に新規集客は必要になります。
先月の新規のお客様は61名でした。
全店、新規のお客様への値引きは一切ありません。
当店では、「数ある中から当店を選んでくれる理由」をしっかりお聞きするようにしています。
サロンを知ったきっかけから、予約してくれるまでのお客様の思いや行動をできるだけ詳しく教えていただいています。（紹介、広告媒体、SNSなど）
その中で、不便だったことや不安だったことなども含めてお話ししてくれる方います。
それは、とてもありがたいことです！
お客様の不便や不安はできる限り取り除きたいですね。
その為に何ができるのか真剣に考えます。
昨日もご紹介で来店されたお客様とたくさんお話しさせていただきました。
ご紹介で来店されましたが、その前にも弊社のことを広告媒体でチェックされてたようでした。
今後インスタグラムをはじめたいと話されていたので、一緒にインスタの使い方や魅力までお話をしました。
SNSを利用したお客様とのつながりも嬉しいですね♡
お客様の来店理由は、あなたのサロンの強みになります！
しっかりお聞きしてみてください。
さて、本日も頑張ります♪
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